Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für Dienstleistungen von Merdjani-Reinigung, soweit mit dem Kunden keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Massgebend sind insbesondere die jeweilige Offerte beziehungsweise Auftragsbestätigung und der darin vereinbarte Leistungsumfang.

Offerten von Merdjani-Reinigung werden aufgrund der vom Kunden zur Verfügung gestellten Angaben erstellt. Ein Vertrag kommt durch gegenseitige Vereinbarung beziehungsweise Annahme einer Offerte oder Auftragsbestätigung zustande. Weichen die tatsächlichen Verhältnisse wesentlich von den bei der Offertstellung gemachten Angaben ab, wird ein allfälliger Mehraufwand mit dem Kunden abgestimmt.

Merdjani-Reinigung erbringt die vereinbarten Reinigungsleistungen sorgfältig und fachgerecht. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte oder Auftragsbestätigung. Zusätzliche, nicht vereinbarte Arbeiten werden nur nach Rücksprache ausgeführt und können zusätzlich verrechnet werden.

Der Kunde stellt sicher, dass die für die vereinbarten Arbeiten erforderlichen Räume und Bereiche zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind. Besondere Umstände, empfindliche Materialien, Vorschäden oder sonstige für die Reinigung relevante Informationen sind Merdjani-Reinigung möglichst vor Arbeitsbeginn mitzuteilen.

Es gelten die in der Offerte oder Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Zusätzliche, nicht im vereinbarten Leistungsumfang enthaltene Arbeiten werden nur nach Rücksprache mit der Kundschaft ausgeführt und separat verrechnet. Allfällige Fahr-, Material- oder sonstige Zusatzkosten werden ausgewiesen bzw. vorab vereinbart.

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Die Preisangaben auf Offerten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen erfolgen entsprechend dem jeweils geltenden Mehrwertsteuerstatus von Merdjani-Reinigung.

Vereinbarte Reinigungstermine sind verbindlich. Terminänderungen und Stornierungen sind Merdjani-Reinigung möglichst frühzeitig mitzuteilen.

Bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung.

Weniger als 48 Stunden bis 24 Stunden vor dem Termin: Merdjani-Reinigung kann eine angemessene Entschädigung von bis zu 25 % des vereinbarten Auftragswerts verlangen.

Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Merdjani-Reinigung kann eine angemessene Entschädigung von bis zu 50 % des vereinbarten Auftragswerts verlangen.

Absage am Einsatztag, Nichterscheinen oder fehlender Zugang zum Objekt: Merdjani-Reinigung kann den tatsächlich entstandenen Ausfall und bereits angefallene, nicht vermeidbare Aufwendungen geltend machen, höchstens bis zum vereinbarten Auftragswert. Ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Verwendung der frei gewordenen Arbeitszeit werden berücksichtigt.

Der Kundschaft bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Soweit ausdrücklich vereinbart, gilt: Die Abnahmegarantie gilt für den vereinbarten Reinigungsumfang. Sollte bei der Übergabe eine reinigungsbedingte Beanstandung auftreten, führen wir die erforderliche Nachreinigung durch. Nicht vom vereinbarten Leistungsumfang erfasste Arbeiten sind nicht Bestandteil der Abnahmegarantie.

Beanstandungen bezüglich der ausgeführten Reinigungsarbeiten sind Merdjani-Reinigung möglichst zeitnah mitzuteilen, damit die Beanstandung geprüft und gegebenenfalls eine Nachbesserung durchgeführt werden kann. Gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Merdjani-Reinigung haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch Merdjani-Reinigung schuldhaft verursacht wurden. Bereits vorhandene Schäden, gewöhnliche Abnutzung sowie Schäden aufgrund nicht erkennbarer Materialempfindlichkeiten oder nicht mitgeteilter Besonderheiten werden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen beurteilt. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

Rechnungen sind grundsätzlich innerhalb von 11 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern auf der Rechnung oder in der Offerte nichts anderes vereinbart wurde. Nach Eintritt des Verzugs gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der gesetzliche Verzugszins beträgt nach Art. 104 OR grundsätzlich 5 % pro Jahr, sofern keine andere wirksame Vereinbarung besteht.

Personendaten werden gemäss der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von Merdjani-Reinigung und den anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

Es gilt Schweizer Recht. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.